Que faire si je reçois un mail de confirmation de commande alors que je n'ai pas passé de commande ? – Chiens et Chats Naturellement

🚨 Avant toute chose, si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte n'appelez pas votre maman, changez immédiatement votre mot de passe !

(Après vous pouvez appeler votre maman, MAIS ne lui donnez pas votre mot de passe !!!)

Pour changer votre mot de passe on vous explique tout : ici.

Si vous recevez un mail de confirmation de commande et que vous n'avez pas passé cette commande cela peut s'expliquer de plusieurs manières :

Quelqu'un a peut être mal orthographié son adresse email lors de son inscription sur Chiens et Chats Naturellement.
Quelqu'un a peut être créé un compte Chiens et Chats Naturellement en utilisant votre email.
Quelqu'un a peut être passé une commande depuis un ordinateur sur lequel vous vous étiez connecté à Chiens et Chats Naturellement
Il s'agit peut être d'une duplication de commande faite via votre compte par notre équipe suite à un litige que vous avez déclaré

Une fois votre mot de passe changé et ainsi votre compte sécurisé nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de s'assurer qu'aucune commande n'est en route en utilisant votre compte.

Contactez-nous via notre formulaire de contact (que vous trouverez ici) ou bien par mail (à info@chiensetchatsnaturellement.com) ou encore par téléphone (au 02.54.80.32.63). Nous vous conseillons d'éviter les pigeons voyageurs car notre chat Ziggy à tendance à se prendre pour une panthère et on pourrait bien ne pas recevoir votre message ...